Hulp op afstand

Wanneer u een probleem heeft, willen wij van Abrahamse ICT u daar altijd graag mee helpen. Dat kan bij u thuis, of u kunt uw computer langs brengen, maar voor sommige problemen is dat niet altijd meer nodig. Wij kunnen u namelijk ook op afstand helpen, met hulp op afstand. Met hulp op afstand bent u niet alleen snel geholpen, u bent ook nog eens goedkoper uit! U bespaart namelijk voorrij- of benzinekosten uit. Het enige wat wel noodzakelijk is voor deze dienstverlening is een goed werkende internetverbinding.

Om gebruik te maken van deze dienstverlening dient u de volgende handelingen te verrichten:

Stap 1:  Neem contact met ons op per e-mail of telefoon voor het maken van een “hulp op afstand” afspraak.

Stap 2:  Voer TeamViewer Quicksupport uit door erop te klikken (installatie is dus niet nodig).

Stap 3:  Geef ons het getoonde ID en wachtwoord.

Stap 4:  Wij hebben nu tijdelijk toegang tot uw computer.

Zodra wij verbinding hebben met uw computer kunt u live meekijken wat we doen. Nadat we klaar zijn zal dit aan u doorgeven worden. U kunt hierna TeamViewer QuickSupport afsluiten waarmee automatisch de verbinding wordt verbroken. Indien u vaker gebruikt wilt maken van deze dienst, dient u de volgende keer opnieuw de bovenstaande stappen te volgen. TeamViewer QuickSupport zal altijd automatisch een ander ID en wachtwoord gebruiken i.v.m. de privacy.